После того, как в 2022 году крупнейший в мире сервис онлайн-бронирования гостиниц Booking.com, а вслед за ним и сервис аренды частного жилья Airbnb ввели запрет на бронь российских отелей и других объектов размещения, на отечественном рынке образовалась свободная ниша. По разным оценкам, она составляла 60-70% от общего объема онлайн-бронирований. Логично было бы предположить, что ее займут ведущие российские сервисы бронирования, однако это происходит куда более низкими темпами, чем прогнозировалось экспертами.
Среди отечественных агрегаторов наметилось два лидера — «Яндекс.Путешествия» и Ostrovok.ru, — на них приходится свыше половины всех онлайн-заказов, сделанных через ОТА. Однако они далеки от того, чтобы захватить все свободное пространство, оставшееся от «Букинга» и Airbnb. Дело в том, что почти половину своих номеров российские гостиницы продают самостоятельно, не пользуясь посредничеством агрегаторов.
Большинство путешественников после ухода хорошо им знакомого «Букинга» предпочли обращаться в гостиницы напрямую, используя формы заказа номеров на официальных сайтах отелей, телефонную, e-mail связь и даже личные обращения к сотрудникам отелей на стойках администрации. Доля прямых заказов в 2022 году достигала аж 70%! В ответ на такую заинтересованность со стороны клиентов многие гостиницы начали активно подключать на своих сайтах модули бронирования, которыми ранее не пользовались. Это, в свою очередь, также стимулировало прямые заказы.
Источник: https://sciencexxi.com
Сейчас рынок все еще находится в процессе трансформации. По приблизительным оценкам, отечественным сервисам бронирования удалось занять не более 40% из предполагаемых 70 свободных процентов, освобожденных «Букингом» и Airbnb. На ситуацию влияет и рост серого рынка аренды квартир. Так, по данным из Санкт-Петербурга, большая часть бронирований объектов размещения в культурной столице в прошлом году пришлась не на агрегаторов-лидеров, а на порталы частных объявлений «Авито.ру» и «Суточно.ру». Они, кстати, не остались в стороне от новых тенденций и оптимизировали свои формы заказа под нужды сектора аренды жилья, сделав их более удобными.
Перекос в сторону прямых заказов медленно, но уменьшается. Доля прямых заказов в отелях снизилась с 70% в 2022 году до 47% на текущий момент. Происходит общая цифровизация гостиничного бизнеса в России, в рамках которой растет и число отелей, гостевых домов, апартаментов, кемпингов и глэмпингов, присоединяющихся к онлайн-агрегаторам. С начала года по сентябрь число объектов размещения, открывших продажи через сайты-агрегаторы, возросло на 37%. Лидерами по скорости подключения стали Алтай, Дагестан и Чувашия: в этих регионах число объектов, доступных для онлайн-бронирования через агрегаторы, выросло в два раза.
Источник: https://sciencexxi.com
Автор: Алиса Мельникова
